Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 09.07.2026
Când vizitezi site-ul urban-moon.com, când completezi quizul sau un formular, când ne contactezi sau când cumperi unul dintre serviciile noastre, ne încredințezi informațiile tale. Pagina asta îți arată exact ce date prelucrăm, de ce, cu cine lucrăm pentru asta și ce drepturi ai. Pe scurt: folosim datele tale ca să-ți livrăm serviciile și să comunicăm cu tine, le păstrăm în siguranță și nu le vindem nimănui.
Cine prelucrează datele
Site-ul urban-moon.com este deținut și administrat de Urban Moon Interior Architecture SRL, cu sediul în București, sector 3, str. Drumul între Tarlale nr. 41-45, lot nr. 3, construcția C1, CUI RO 46238508 („Urban Moon"). Urban Moon este operator de date cu caracter personal în sensul Regulamentului (UE) 679/2016 („GDPR"), aplicat în România prin Legea nr. 190/2018.
Pentru orice întrebare sau solicitare legată de datele tale, scrie-ne la office@urban-moon.com.
Ce informații colectăm
1. Informații pe care ni le dai tu
- Când completezi quizul sau un formular de pe site: nume, adresă de e-mail, număr de telefon și răspunsurile tale (informații despre locuința ta și nevoile de amenajare).
- Când cumperi un serviciu: datele necesare comenzii și facturării (nume, e-mail, țara în care se află imobilul, datele de facturare). Plata o procesează Stripe — noi nu vedem și nu stocăm datele cardului tău.
- Când programezi o întâlnire: nume, e-mail și intervalul ales, prin Calendly.
- Pentru livrarea serviciilor: dimensiunile, planurile și pozele spațiului tău, pe care ni le trimiți tu.
- Când te abonezi la newsletter sau ne contactezi pe e-mail ori telefon: datele de contact și conținutul mesajelor.
2. Informații colectate automat
Când navighezi pe site, colectăm prin cookie-uri și tehnologii similare informații despre vizita ta: adresa IP, tipul de dispozitiv și browser, paginile vizitate și modul în care interacționezi cu ele. Detalii în secțiunea de cookie-uri de mai jos.
De ce prelucrăm datele (scopuri și temeiuri)
- Ca să-ți livrăm serviciile cumpărate și să ținem legătura despre comanda ta — temei: executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
- Ca să-ți răspundem la întrebări, cereri de ofertă și rezultatele quizului — temei: demersuri la cererea ta înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
- Ca să emitem facturi și să ne îndeplinim obligațiile fiscale — temei: obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).
- Ca să-ți trimitem mesaje despre serviciile noastre (newsletter, recomandări, oferte) — temei: consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR). Te poți dezabona oricând, gratuit, din linkul aflat în fiecare e-mail.
- Ca să înțelegem cum e folosit site-ul și să-l îmbunătățim, și ca să ne protejăm de atacuri cibernetice — temei: interesul nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR), iar pentru cookie-urile de statistică și marketing: consimțământul tău, dat prin bannerul de cookie-uri.
Cu cine lucrăm (cui dezvăluim datele)
Nu vindem și nu închiriem datele tale nimănui, și nu le dăm terților pentru scopurile lor de marketing. Ca să funcționeze site-ul și serviciile, lucrăm însă cu câțiva furnizori care prelucrează date în numele nostru:
- Wix — platforma pe care e găzduit site-ul;
- Stripe — procesarea plăților;
- Calendly — programarea întâlnirilor;
- ScoreApp — quizul de pe site;
- HubSpot — trimiterea e-mailurilor (confirmări, recomandări, newsletter);
- Google (Google Analytics) — statistici despre folosirea site-ului;
- Meta (Facebook/Instagram) — măsurarea eficienței reclamelor noastre, prin Meta Pixel;
- Microsoft (Clarity) — analiza modului în care vizitatorii folosesc paginile (hărți de interacțiune și înregistrări anonimizate de sesiune).
Fiecare dintre acești furnizori are acces doar la datele necesare serviciului pe care ni-l oferă și e obligat contractual să le protejeze conform GDPR.
Separat, putem dezvălui date instanțelor de judecată, parchetelor sau altor autorități publice, când legea ne obligă, sau altor părți, cu consimțământul ori la instrucțiunile tale.
Transferăm date în afara Uniunii Europene?
Unii dintre furnizorii de mai sus (Google, Meta, Microsoft, Stripe, ScoreApp, Calendly) pot stoca sau prelucra date pe servere din Statele Unite. Aceste transferuri se fac în baza garanțiilor recunoscute de GDPR: cadrul EU-U.S. Data Privacy Framework și/sau clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
Cât timp stocăm datele?
- Datele legate de comenzi și facturare: cât cere legislația fiscală și contabilă în vigoare.
- Datele de marketing (newsletter, follow-up): până te dezabonezi sau îți retragi consimțământul.
- Datele din quiz și cereri de ofertă care nu devin comenzi: maximum 3 ani de la ultima interacțiune.
- Datele colectate prin cookie-uri: conform duratelor fiecărui cookie, setate în bannerul de cookie-uri.
Care sunt drepturile tale
- Dreptul de retragere a consimțământului — oricând și gratuit, printr-un e-mail la office@urban-moon.com cu subiectul „retragere consimțământ" (pentru e-mailurile de marketing, cel mai simplu: linkul de dezabonare din orice e-mail).
- Dreptul de acces — poți afla dacă și ce date prelucrăm despre tine și poți primi o copie a lor.
- Dreptul la rectificare — ne poți cere să corectăm sau să completăm datele inexacte ori incomplete.
- Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat") — când datele nu mai sunt necesare scopurilor, ți-ai retras consimțământul și nu există alt temei, te opui prelucrării fără să existe motive legitime care să prevaleze, sau datele au fost prelucrate ilegal.
- Dreptul la restricționarea prelucrării — în cazurile prevăzute de art. 18 GDPR (de exemplu cât timp verificăm exactitatea datelor pe care o contești).
- Dreptul la portabilitatea datelor — poți primi datele pe care ni le-ai furnizat într-un format structurat, care poate fi citit automat, și le poți transmite altui operator, când prelucrarea se bazează pe consimțământ sau contract și se face prin mijloace automate.
- Dreptul la opoziție — te poți opune prelucrărilor bazate pe interesul nostru legitim, precum și, oricând, prelucrării în scop de marketing direct.
- Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produce efecte juridice asupra ta — cu excepțiile prevăzute de art. 22 GDPR. Noi nu luăm astfel de decizii despre tine.
- Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (https://www.dataprotection.ro) și dreptul de a te adresa justiției.
Cum îți exerciți drepturile: ne scrii la office@urban-moon.com. Răspundem în cel mult 30 de zile; dacă cererea e complexă, termenul se poate prelungi, caz în care te anunțăm. Reține că în unele situații legea ne poate împiedica să-ți dăm acces la anumite date (te informăm despre motiv) și că, pentru datele colectate prin cookie-uri, e posibil să nu te putem identifica doar după nume și e-mail — atunci îți cerem informații suplimentare.
Cookie-uri
Un cookie este un fișier-text de mici dimensiuni pe care site-ul îl salvează pe calculatorul sau telefonul tău când îl vizitezi. Cookie-urile fac site-ul funcțional și ne ajută să înțelegem cum e folosit.
Cum îți ceri acordul:* la prima vizită pe site îți apare bannerul de cookie-uri. Cookie-urile strict necesare funcționării site-ului se plasează fără consimțământ; cele de statistică (Google Analytics, Microsoft Clarity) și de marketing (Meta Pixel) se plasează doar dacă le accepți din banner. Îți poți schimba opțiunea oricând din setările de cookie-uri ale site-ului.
Ce cookie-uri folosim:
- Strict necesare — plasate de platforma site-ului (Wix), pentru funcționarea de bază și securitate.
- Statistică — Google Analytics și Microsoft Clarity: ne arată, în formă agregată, cum folosesc vizitatorii site-ul (pagini vizitate, durata vizitei, interacțiuni). Adresa IP este anonimizată/trunchiată înainte de stocare.
- Marketing — Meta Pixel: ne ajută să măsurăm dacă reclamele noastre de pe Facebook și Instagram funcționează și să arătăm reclame relevante celor care ne-au vizitat site-ul.
Poți controla și șterge cookie-urile și din browser: să vezi ce cookie-uri ai, să le ștergi individual sau pe toate, să blochezi cookie-urile terților sau ale anumitor site-uri. Dacă blochezi complet cookie-urile, unele funcții ale site-ului nu vor mai merge corect. Mai multe despre cookie-uri: https://www.consilium.europa.eu/ro/about-site/cookies/.
Modificarea acestei politici
Putem actualiza această politică; versiunea curentă, cu data ultimei actualizări, e mereu pe această pagină. La modificări importante te anunțăm pe site și/sau pe e-mail.